市精神病医院召开提升服务质量专题培训会

为了进一步提升医院服务质量，持续改善并提高患者就诊满意度，促进医院品牌建设，6月17日，市精神病医院召开提升服务质量专题培训会。此次培训由业务副院长尹定富主讲，各临床、门诊以及职能部门相关负责人参会。

尹定富强调，医疗的本质是“治病救人”，患者来医院就诊，除了希望能得到有效的治疗外，也需要得到温暖的人文关怀服务，这对医务人员的服务态度、工作热情都有较高的要求。良好的服务态度是医务人员提供医疗服务的基本要求，正确的服务态度是要尊重患者，做到主动、热情、耐心、周到，让患者感受到关怀、友好、亲切和温暖。

尹定富指出，提升服务质量，一是要做到以患者为中心。这包括对患者负责和尊重患者，在诊疗和服务过程中，尊重患者的选择、需求、价值，让患者获得满意的诊疗体验；二要提高专业技术水平。技术是构成医院服务质量的关键所在，全体医务人员要高度重视专业知识和临床技术的提升，不断加强自身专业理论知识和临床技能的终身学习，确保以丰富的业务知识和精湛的技术服务于每一位患者；三是要增强服务意识。要树立患者至上的理念，真正把患者当作家人来对待，做到关心、细心、耐心、热心，改善服务态度，提倡主动服务。

最后，尹定富表示，作为鄂东南地区唯一一家三级精神病专科医院，市精神病医院将继续秉承“一切为了病人，为了病人的一切”的办院宗旨，继续以患者为中心、不断提高专业技术水平，为患者提供更先进的诊疗技术和更优质的医疗服务。